Entstörung für Ihre Netze.

Im Auftrag von Providern, Netzbetreibern, Energieversorgern und Kommunen entstören wir Kupfer- und Glasfasernetze. Unsere Zentrale erfasst die Störungsmeldungen rund um die Uhr in Ihrem Ticketsystem oder in unserem und disponiert die Monteure bundesweit.

Entstörung anfragen 0800 – 77 11 222
Störungsannahmerund um die Uhr
Einsatz vor Ortbundesweit
24/7 Störungsannahme Kupfer & FTTH Ticketsystem Ihres oder unseres Bundesweit alle 16 Bundesländer
Leistungsumfang

Damit Netze laufen.

Im Auftrag von Providern, Versorgern und Kommunen stellen wir Anschlüsse bereit, entstören die Netze, führen Schaltarbeiten durch und richten bei deren Kunden die Endgeräte ein.

Bereitstellung

Wir stellen Kupfer- und Glasfaseranschlüsse bereit und übergeben sie geschaltet, geprüft und betriebsbereit.

Entstörung

Störungen in Kupfer- und FTTH-Netzen grenzen wir per Messung ein und beheben die Ursache.

Schaltarbeiten

Unsere Techniker führen die Schaltarbeiten im Netz durch und dokumentieren jeden Schritt.

Endgeräte und Router

Beim Endkunden installieren wir Endgeräte wie Router und richten sie ein.

SmartHome

Auf Wunsch beraten wir zu SmartHome-Systemen und binden sie in das Heimnetz ein.

Vorbeugung

Mit Messungen an bestehenden Strecken erkennen wir Schwachstellen, bevor sie zur Störung werden.

Ablauf

Von der Meldung
bis zur Freigabe.

Jede Störung durchläuft diese fünf Schritte, von der Meldung im Ticketsystem bis zum geprüften Anschluss.

01

Meldung erfassen

Unsere Zentrale erfasst die Störungsmeldung rund um die Uhr in Ihrem Ticketsystem oder in unserem und stuft sie nach Dringlichkeit ein.

02

Fehler eingrenzen

Per Messung grenzen wir ein, wo die Störung liegt: im Gebäude, im Verteiler oder auf der Strecke.

03

Beheben

Wir beheben die Ursache vor Ort, an der Schaltung, am Endgerät oder an der Leitung, bei Bedarf mit Tiefbau und neuem Spleiß.

04

Prüfen und freigeben

Nach der Reparatur messen wir erneut und geben den Anschluss erst frei, wenn alle Werte stimmen.

05

Dokumentieren

Ursache, Maßnahmen und Messwerte dokumentieren wir im Ticketsystem, für den Auftraggeber und für spätere Einsätze.

Zentrale

Rund um die Uhr im Einsatz.

Unsere Zentrale in Bad Salzuflen übernimmt für Sie die Störungsannahme, an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit. Sie erfasst die Meldungen Ihres Netzes, stuft sie nach Dringlichkeit ein und disponiert die Monteure.

  • Kupfer und GlasfaserWir entstören Kupfer- und FTTH-Netze vom Verteiler bis zum Endgerät.
  • Alles aus einer HandTiefbau, Spleißen und Messung kommen von uns. Auch größere Schäden beheben wir selbst, ohne weitere Firmen einzubinden.
  • DokumentiertJeder Einsatz wird mit Ursache, Maßnahme und Messwerten festgehalten.
Störungsannahme
24/7

Für Provider, Versorger und Kommunen, an jedem Tag, zu jeder Uhrzeit.

Entstörung anfragen
Einsatzgebiet

Entstörungsservice. Deutschlandweit vor Ort.

Wir unterstützen Provider, Versorgungsunternehmen und Kommunen bei der Störungsannahme und bei Einsätzen vor Ort. Unsere Zentrale in Bad Salzuflen nimmt Störungsmeldungen rund um die Uhr entgegen und koordiniert Monteure in allen 16 Bundesländern.

Ihr Ticketsystem oder unseres

Wir erfassen Störungsmeldungen direkt in Ihrem bestehenden Ticketsystem und dokumentieren dort den Bearbeitungsstand. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Ticketsystem zur Verfügung.

Von der Störungsmeldung bis zum Einsatz

Ist ein Einsatz vor Ort erforderlich, disponieren wir einen Monteur und koordinieren den Einsatz von unserer Zentrale aus. Wir halten Sie über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und dokumentieren den Abschluss im Ticketsystem.

  • KielSchleswig-Holstein
  • HamburgStadtstaat
  • SchwerinMecklenburg-Vorpommern
  • BremenStadtstaat
  • HannoverNiedersachsen
  • BerlinBundeshauptstadt
  • PotsdamBrandenburg
  • MagdeburgSachsen-Anhalt
  • DüsseldorfNordrhein-Westfalen
  • WiesbadenHessen
  • ErfurtThüringen
  • DresdenSachsen
  • MainzRheinland-Pfalz
  • SaarbrückenSaarland
  • StuttgartBaden-Württemberg
  • MünchenBayern

ZentraleBad Salzuflen

Deutschlandkarte mit den Landeshauptstädten aller 16 Bundesländer und der Zentrale in Bad Salzuflen

Wer übernimmt?

  • Level 1: Service-TeamNimmt Ihre Meldung auf, stuft sie ein und löst einfache Fälle direkt.
  • Level 2: FachsupportUntersucht komplexere Störungen und koordiniert bei Bedarf einen Vor-Ort-Einsatz.
  • Level 3: SpezialistenÜbernehmen Fälle, die vertieftes Fachwissen oder Unterstützung durch den Hersteller erfordern.

Wie dringend ist die Störung?

  • Priorität 1: KritischEin wichtiger Dienst ist ausgefallen. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung.
  • Priorität 2: HochDer Betrieb ist deutlich eingeschränkt. Wir bearbeiten die Störung zeitnah.
  • Priorität 3: NormalDie Auswirkungen sind begrenzt oder es gibt eine Übergangslösung. Wir bearbeiten die Meldung im regulären Ablauf.
Zertifizierungen & Qualifikationen

Geprüft,
nicht behauptet.

Qualitäts- und Umweltmanagement, Arbeitssicherheit, Brandschutz und Bonität sind bei uns durch Zertifikate und Prüfungen belegt. Die Nachweise legen wir Ihnen für Ausschreibung und Vergabe vor.

  • ISO 9001Qualitätsmanagement
  • ISO 14001Umweltmanagement
  • SiGeKoKoordination Arbeitssicherheit
  • Das HandwerkEingetragener Handwerksbetrieb
  • CreditreformGeprüfte Bonität
  • BrandschutzVorbeugender Brandschutz
Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Für Provider und Netzbetreiber, Energieversorger und Kommunen. Unsere Zentrale in Bad Salzuflen koordiniert Monteure in allen 16 Bundesländern.

Wir erfassen die Störungsmeldungen direkt in Ihrem Ticketsystem oder stellen Ihnen unseres zur Verfügung. Unsere Zentrale stuft jede Meldung nach Dringlichkeit ein, disponiert bei Bedarf einen Monteur und dokumentiert den Abschluss im Ticketsystem.

Kupfer- und Glasfasernetze (FTTH), einschließlich Schaltarbeiten, Bereitstellung und Installation von Endgeräten.

Wir orten die Schadstelle per Messung und beheben den Schaden, bei Bedarf mit eigenem Tiefbau und neuem Spleiß. Danach messen wir die Strecke erneut.

Ja. Im Auftrag von Providern installieren wir bei deren Kunden Endgeräte wie Router, richten sie ein und beraten zu SmartHome-Systemen.

Über das Kontaktformular auf unserer Startseite mit dem Anliegen „Bauschaden melden“, per E-Mail an beschwerde@kabelwerk.com oder telefonisch unter 0800 – 77 11 222, bitte mit Ort, Datum und einer kurzen Beschreibung.

Entstörung

Netz in Betrieb?
Wir halten es am Laufen.

Schicken Sie uns Netzgebiet, Umfang und gewünschten Start über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

Entstörung anfragen 0800 – 77 11 222

Kostenfrei · Montag – Freitag 9:00 – 18:00 Uhr

Weitere Leistungen

Alles aus
einer Hand.